Sıkça sorulan sorular

Evet. Eşleşen bakıcılarla önce görüntülü ya da evinizde bir tanışma görüşmesi yapılır; ardından ücretli bir deneme günü planlanabilir. Sözleşme deneme gününden sonra imzalanır.

Talep ile deneme günü arasında çoğunlukla üç ile yedi gün geçer. Taburcu sonrası gibi acil durumlarda, kadroda uygun bakıcı varsa iki gün içinde başlanabilir.

Hayır. Bakım danışmanının evinize gelip ihtiyacı yerinde değerlendirmesi ücretsizdir ve sizi sözleşmeye bağlamaz.

İstanbul’un Anadolu yakasında Kadıköy, Üsküdar, Ataşehir, Maltepe, Kartal, Pendik, Ümraniye, Beykoz, Çekmeköy, Sancaktepe; Avrupa yakasında Beşiktaş, Şişli, Sarıyer, Bakırköy, Fatih, Bahçelievler, Başakşehir, Beylikdüzü, Kağıthane ve Eyüpsultan’da.

Az saatle başlamak, tanışma görüşmesine yakınınızı da katmak ve ilk günlerde aileden birinin evde olması kabulü kolaylaştırır. Danışmanımız bu konuşmaya hazırlanmanıza yardım eder.

Ön görüşme, kimlik doğrulaması, adli sicil kaydı, çalışmaya uygunluk raporu, eğitim belgeleri ve en az iki referans görüşmesinden sonra uyum eğitimi verilir. Bu kontrolleri tamamlanmayan bakıcı aileye önerilmez.

Bakıcılarımızın mahremiyetini koruyoruz. Eşleşme sonucunda deneyim, eğitim ve uygunluk bilgilerini görürsünüz; yüz yüze tanışma görüşmede olur.

Koordinatörümüz aynı ihtiyaçlarda deneyimli bir yerine bakıcıyı planlar ve aile portalından size bildirim gider. Yerine gelen bakıcı bakım planını ve günlüğü portaldan okuyarak devralır.

Danışmanınıza söylemeniz yeterli. Nedeni birlikte konuşulur, uygun yeni bakıcıyla tanışma ve gerekirse deneme günü planlanır; geçişte bakım planı ve devir notu paylaşılır.

Sözleşme süresince ve bitişinden sonraki altı ay içinde bakıcıyla firma dışında çalışma ilişkisi kurulmaması hizmet koşullarında yazılıdır. Ayrıntıları hizmet koşulları sayfasında bulabilirsiniz.

Hayır. Vefane bir bakım ve refakat hizmetidir. Enjeksiyon, pansuman, serum gibi tıbbi işlemler hekim ve yetkili sağlık profesyonelince yapılır. Bakıcı ilaç saatini hatırlatır, dozu belirlemez ya da değiştirmez.

Bakıcı hekimin düzenlediği listeye göre ilaç saatini hatırlatır ve hatırlatmanın yapıldığını günlüğe yazar. Doz belirlemez, değiştirmez, ilaç önermez.

Bakım alan kişinin odası, çamaşırı ve kullandığı mutfak düzeni bakımın parçasıdır. Evin tamamının genel temizliği ve ağır ev işleri kapsam dışındadır.

Önce 112’yi arar, ardından bakım planındaki sıraya göre aileyi ve bakım nöbet hattını bilgilendirir. Olay bildirimi telefonundan kayda geçer ve aileye portal üzerinden de iletilir.

Bakım türünün birim ücreti (saat, gün, gece ya da ay) gün sayısıyla çarpılır; demans desteği, yatağa bağımlı bakım, hafta sonu gibi durumlar yüzde olarak eklenir. Ücretler sayfasındaki hesaplayıcı aylık aralığı gösterir.

Seçilen bakım türünün bir günlük ücretidir. Deneme sonunda devam etmezseniz başka ücret ödemezsiniz.

Aylık fatura aile portalında görünür; havale/EFT ya da kartla ödenebilir. Bu demoda gerçek ödeme alınmaz.

Sağlık bilgileri özel nitelikli kişisel veridir ve açık rızanızla işlenir. Bakıcı, bakım danışmanı ve koordinatör bakım için gerekli olanı görür; insan kaynakları ve muhasebe bakım günlüğünü göremez.

Sözleşmede yazılı aile üyeleri. Her kişi kendi hesabıyla girer; eklenen ya da çıkarılan aile üyesini koordinatöre bildirmeniz yeterlidir.

Öğünler, sıvı alımı, uyku, ruh hâli, yapılan etkinlikler, ilaç hatırlatmasının verilip verilmediği ve varsa olaylar. İlaç adı ve dozu günlüğe yazılmaz.