Deneme günü kuralları
Deneme günü bakım türünün bir günlük ücretiyle faturalanır. En geç bir gün önce iptal edilebilir. Aynı talepte en fazla üç deneme yapılır; üçüncüden sonra danışman ihtiyacı yeniden değerlendirir.
Nasıl çalışır
Evde bakım nasıl başlar, nasıl sürer?
Bir bakıcıyla tanışmadan çalışmaya başlamıyoruz. Süreç beş adımda ilerler; çoğu aile bir hafta içinde deneme gününe geçer.
- 1
İlk gün
Talep
İhtiyaç sihirbazını doldurur ya da ararsınız. Yakınınızın durumu, istenen bakım türü ve günler kayda geçer; sistem uygun bakıcıları gerekçeleriyle önerir.
- Sihirbaz 5 dakika sürer
- Telefonla da aynı sorular sorulur
- Sağlık bilgileri açık rızayla işlenir
- 2
1 iş günü içinde
Danışman görüşmesi
Bakım danışmanı sizi arar. Gerekirse evinize gelir; yakınınızla tanışır, evi birlikte gezer, ihtiyaçları ve bütçeyi konuşursunuz. Değerlendirme ziyareti ücretsizdir.
- Ev güvenliği gözden geçirilir
- Bakım türü birlikte netleşir
- Yazılı ücret teklifi gönderilir
- 3
2–4 gün içinde
Tanışma
Önerilen bakıcılardan biri ya da ikisiyle görüntülü ya da evde tanışırsınız. Danışman da görüşmededir. Tanışma ücretsizdir ve bağlayıcı değildir.
- Bakıcıya dilediğinizi sorabilirsiniz
- Yakınınızın da görüşü alınır
- İçinize sinmezse yeni öneri gelir
- 4
Tanışmadan sonra
Ücretli deneme günü
Seçtiğiniz bakıcı bir gün gerçek düzende çalışır. Gün sonunda hem siz hem bakıcı danışmana geri bildirim verirsiniz.
- Bir günlük ücretle faturalanır
- Uymazsa başka bakıcıyla tekrar
- Devam kararı sizindir
- 5
Deneme sonrası
Sözleşme ve bakım planı
Sözleşme imzalanır; bakım planı (günün ritmi), haftalık vardiya düzeni ve acil durum protokolü yazılır. Aile portalı erişiminiz açılır.
- Haftalık vardiya takvimi
- Bakım planı ve acil durum protokolü
- İlk hafta sonunda danışman araması
Bakım sürerken
Sözleşmeden sonra da yanınızdayız
Yerine bakıcı
Bakıcı izinli ya da raporluysa koordinatör, aynı ihtiyaçlarda deneyimi olan ve o gün çalışma süresi sınırını aşmayacak bir bakıcıyı planlar. Size portaldan bildirim gelir.
Denetim ziyaretleri
Danışman ilk ay iki, sonra ayda bir kez evinize gelir. Bakım planına uyum, ev güvenliği, bakıcının çalışma koşulları ve sizin görüşünüz bir forma yazılır.
Bakım günlüğü ve portal
Bakıcı her vardiya sonunda öğünleri, sıvıyı, uykuyu, ruh hâlini ve ilaç hatırlatmasının verilip verilmediğini girer. Aile portalda okur, mesaj yazabilir.
Aile portalı
Herkes aynı bilgiyi görür
Kardeşler, eş ve koordinatör aynı bakım planına ve günlüğe bakar. Kim, ne zaman geliyor; dün öğle yemeği yendi mi; bu ayın faturası ödendi mi — telefon trafiği olmadan.
Vefane bir bakım ve refakat hizmetidir; tıbbi tedavi, hemşirelik ya da evde sağlık hizmeti vermez. Tıbbi işlemler hekim ve yetkili sağlık profesyonelince yapılır; bakıcı ilaç saatini hatırlatır, dozu belirlemez ya da değiştirmez.
İlk adımı birlikte atalım
İhtiyacı birkaç soruda birlikte çıkaralım; uygun bakıcılarla tanışma görüşmesini, ardından deneme gününü planlayalım. Telefonla da arayabilirsiniz.