Bakım koordinatörü
Vardiya planını kurar, izin ve raporlarda yerine bakıcıyı ayarlar, nöbet hattını yönetir. Ailelerin ve bakıcıların ilk muhatabıdır.
Hakkımızda
Vefa, evde başlar
Vefane, yakınlarının kendi evinde, kendi düzeninde bakılmasını isteyen ailelerle bakıcıları buluşturan bir evde bakım ve refakat hizmetidir.
Adımız “vefa” ile “hane”den geliyor. Bir zamanlar bize bakanlara, alıştıkları evde ve onurlarına yakışır biçimde bakılmasını istiyoruz. Bunun için önce doğru insanı bulmak, sonra o insanın iyi çalışabileceği koşulları sağlamak gerekiyor.
Koordinasyon ofisimiz Kadıköy’de. Avrupa ve Anadolu yakasındaki ailelerle, her biri belge kontrolünden geçmiş bakıcılardan oluşan bir kadroyla çalışıyoruz. Bakıcılarımızın çalışma saatlerini, dinlenme sürelerini ve izinlerini en az aileler kadar önemsiyoruz; yorgun bir bakıcının iyi bakım veremeyeceğini biliyoruz.
Bir sağlık kuruluşu değiliz ve öyleymiş gibi davranmıyoruz. Tıbbi işlemler hekim ve yetkili sağlık profesyonellerinin işidir; biz günlük yaşamın içindeki bakım ve refakati üstleniyoruz.
Ekip
Arka planda kim ne yapar?
Bakıcılarımızın ve ofis ekibimizin fotoğraflarını sitede yayımlamıyoruz; ailelerle tanışma görüşmesinde yüz yüze tanışıyoruz.
Bakım danışmanları
Değerlendirme ziyaretini yapar, eşleştirmeyi gözden geçirir, tanışma ve deneme gününe katılır; düzenli denetim ziyaretleriyle bakımı izler.
İnsan kaynakları
Bakıcı başvurularını alır, ön görüşme ve referans kontrolünü yapar, belgelerin geçerlilik tarihlerini izler, uyum eğitimlerini planlar.
Muhasebe
Aile faturalarını ve bakıcı hakedişlerini hazırlar. Rol bazlı erişim gereği bakım günlüğünü ve sağlık bilgilerini görmez.
Bakıcı seçimi
Bir bakıcı kadromuza nasıl girer?
- Başvuru ve ön görüşmeDeneyim, çalışmak istediği düzen ve bölgeler konuşulur.
- Belge kontrolüKimlik doğrulaması, adli sicil kaydı, çalışmaya uygunluk raporu ve eğitim belgeleri tek tek kontrol edilir.
- Referans görüşmesiDaha önce çalıştığı en az iki aile ya da kurumla konuşulur.
- Uyum eğitimiMahremiyet, iletişim, KVKK, acil durum protokolü ve bakım günlüğü kullanımı.
- İlk aile ve izlemeİlk ayda iki denetim ziyareti; belgelerin yenileme tarihleri panelde izlenir.
Değerlerimiz
Neye önem veriyoruz
01
Onur
Bakım alan kişiye “hasta” değil, kendi hayatının sahibi biri olarak yaklaşırız; kararlara mümkün olduğunca kendisini katarız.
02
Açıklık
Ücreti, kapsamı, yapamadıklarımızı baştan yazarız. Önerilerimizin gerekçesini gösteririz; puan ve sıralama yerine kanıt.
03
Süreklilik
Aynı bakıcıyla uzun süre çalışmayı hedefleriz. Değişiklik gerektiğinde devir notu ve bakım planıyla geçiş yaparız.
04
Adil çalışma
Bakıcıların çalışma süreleri, dinlenme araları ve izinleri planın bir parçasıdır, sonradan düşünülen bir ayrıntı değil.
Yakınınız için konuşalım
İhtiyacı birkaç soruda birlikte çıkaralım; uygun bakıcılarla tanışma görüşmesini, ardından deneme gününü planlayalım. Telefonla da arayabilirsiniz.